Para cargas pesadas (acima de 30kg), é necessário que o cliente indique a transportadora ou escolha uma das opções apresentadas. Caso não haja meios de transporte para o local desejado, este será impossibilitado de envio e o pedido suspenso.

​Todos os produtos serão enviados de acordo com a forma escolhida pelo cliente, em até 2 dias úteis da confirmação do pagamento.

O Valor e o Prazo são calculados automaticamente durante a visualização dos produtos, bastando inserir o CEP da localidade onde reside. Os dados retornados são das empresas de transportes onde não possuímos autonomia para mudar.

O prazo para a entrega varia de acordo com a forma de envio escolhida e não é de nossa responsabilidade ,já que a entrega fica a cargo dos Correios e Transportadoras.

Você será informado do código para rastrear sua encomenda através do site dos correios assim que ela for postada.

*Atenção: Pedidos realizados após às 12h30 do dia, só serão enviadas no dia seguinte. 

Caso o pedido seja realizado em véspera de feriados, feriados municipais ou estaduais ou na sexta-feira após às 12h30. este será postado somente no dia útil seguinte.

Limite de pesos

O limite de peso para  as entregas:

• modalidade SEDEX é de 15kg.
• modalidade PAC 30kg.

Caso o seu pedido exceder 15kg na modalidade SEDEX ou 30kg na modalidade PAC, o cliente deverá seguir os seguintes procedimentos:

1. Fazer 2 pedidos dividindo o peso total .
2. Entrar em contato com Mercearia Kampai para solicitar pagamento de frete por transportadora privada;
3. Retirar itens do carrinho antes de finalizar a compra.

A Mercearia Kampai repassa os custos dos fretes que são calculados automaticamente pelos sistemas das transportadoras e correios.

Algumas regiões como Norte e Nordeste, assim como o Estado do Rio de Janeiro, estão sofrendo atraso de entrega ou possuem políticas de restrições por meio dos Correios, portando são informados no momento da exibição das opções de frete.

Observação: Os cálculos de peso e volume realizados pelo no site é do tipo volumétrico, de acordo com as normas dos Correios e a maioria das transportadoras.