Para cargas pesadas (acima de 30kg), é necessário que o cliente indique a transportadora ou solicite cotação de frete por e-mail. Caso não haja meios de transporte para o local desejado, este será impossibilitado de envio e o pedido suspenso.

​Todos os produtos serão enviados de acordo com a forma escolhida pelo cliente, em até 2 dias úteis da confirmação do pagamento.

O Valor e o Prazo são calculados automaticamente durante a visualização dos produtos, bastando inserir o CEP da localidade onde reside. Os dados retornados são das empresas de transportes onde não possuímos autonomia para mudar.

O prazo para a entrega varia de acordo com a forma de envio escolhida e não é de nossa responsabilidade ,já que a entrega fica a cargo dos Correios e Transportadoras.

Você será informado do código para rastrear sua encomenda através do site dos correios assim que ela for postada.

*Atenção: Pedidos realizados após às 12h30 do dia, só serão enviadas no dia seguinte. 

Caso o pedido seja realizado em véspera de feriados, feriados municipais ou estaduais ou na sexta-feira após às 12h30. este será postado somente no dia útil seguinte.

Limite de pesos

O limite de peso para  as entregas:

• modalidade SEDEX é de 15kg.
• modalidade PAC 30kg.

Caso o seu pedido exceder 15kg na modalidade SEDEX ou 30kg na modalidade PAC, o cliente deverá seguir os seguintes procedimentos:

1. Fazer 2 pedidos dividindo o peso total .
2. Entrar em contato com Mercearia Kampai para solicitar pagamento de frete por transportadora privada;
3. Retirar itens do carrinho antes de finalizar a compra.

A Mercearia Kampai repassa os custos dos fretes que são calculados automaticamente pelos sistemas das transportadoras e correios.

Algumas regiões como Norte e Nordeste, assim como o Estado do Rio de Janeiro, estão sofrendo atraso de entrega ou possuem políticas de restrições por meio dos Correios, portando são informados no momento da exibição das opções de frete.